Come contattare Amazon per assistenza
Amazon è uno degli e-commerce più grandi presenti online. Diventato famoso per prezzi bassi e per la sua rinomata assistenza sempre disponibile ad aiutare il cliente!
Oggi vedremo come contattare Amazon in chat, via email o telefonicamente per parlare direttamente con un operatore.
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Dopo aver effettuato un ordine vuoi fare il reso e parlare con un operatore? Oppure ai problemi con un oggetto acquistato su Amazon?
Se hai problemi con un prodotto acquistato su Amazon, la prima cosa da fare è sicuramente contattarli, in questa guida vedremo come fare in maniera semplice, passo passo.
Riuscire ad avviare questa chat non richiede nessuna abilità nell’uso del pc o dello smartphone, è facilmente eseguibile da chiunque basta seguire tutti i passaggi che vi illustrerò.
Andremo a distinguere questa guida in due parti principali:
Contattare Amazon in assistenza da computer
Andiamo a vedere tutti i passaggi da fare per contattare l’assistenza da PC:
Aprite la homepage di Amazon ed effettua il login con il tuo account inserendo email e password.
Ora apri questa pagina web, ti permetterà di entrare nella sezione contattaci di Amazon, qui troverai svariate opzioni per ricevere assistenza sui tuoi ordini, servizi o dispositivi Amazon.
Nella barra in alto potrai scegliere tra le 4 opzioni disponibili:
- Un ordine effettuato
- Dispositivi Amazon e app Kindle
- Servizi digitali
- Prime e altro
Ora dopo aver selezionate nel primo passaggio il tuo problema, scorri la pagina e seleziona l’ordine a cui fa riferimento (nel caso si tratti di un ordine), ora passa al secondo passaggio.
Nel caso il problema sia un ordine allora seleziona il tipo di assistenza che vuoi ricevere, spiegando prima il problema così:
Ora dopo aver selezionato il tuo problema, in questo caso articolo danneggiato/difettoso scorri ancora la pagina e troverai il terzo passaggio, quello che ti permetterà di contattare Amazon in ben 3 modi diversi:
- Chiamare Amazon
- Contattare Amazon via chat
- Contattare Amazon via e-mail
Ti basta cliccare su una delle 3 opzioni e potrai finalmente metterti in contattato con Amazon per risolvere il tuo problema.
Contattare Amazon da smartphone o tablet
Ora vediamo la stessa procedura però fatta da smartphone o tablet. La procedura è valida sia per Android che per i sistemi Apple.
Vediamo due procedure:
- Dall’applicazione ufficiale Amazon
Tramite pagina Desktop
Questo metodo sfrutta i passaggi della versione per computer, per farlo però dobbiamo aprire la pagina di Amazon in modalità desktop. Tranquillo, se non sai come fare ti aiuto io.
Aprire pagina desktop su iOS. iPhone ed iPad.
- Apri questa pagina su safari e clicca sul menù condivisione (simbolo del quadrato con la freccia verso l’alto). Trovi quel tasto in basso su iPhone ed in alto a destra su iPad.
- Ora ti si apre un menù, scorri tra le opzioni in basso e clicca su richiedi sito desktop.
- Adesso segui la procedura “Come contattare Amazon da computer”
Aprire pagina desktop su Android, smartphone e tablet.
Questa guida si basa su Google Chrome per Android, ma l’opzione è presente in tutti i browser.
- Apri questa pagina tramite Google Chrome e clicca sui 3 puntini in alto a destra per aprire le opzioni
- Scorri tutte le opzioni e clicca su sito desktop.
- Adesso segui la procedura “Come contattare Amazon da computer”
Tramite applicazione ufficiale Amazon
Il primo metodo che vedremo per contattare Amazon da mobile e tramite l’applicazione ufficiale disponibile su AppStore e Google PlayStore.
Apri l’applicazione ed effettua il login con il tuo profilo Amazon, inserendo email e password.
Ora apri il menù laterale, cliccando in alto a sinistra sulle 3 lineette, da qui scorri infondo alle opzioni e clicca su servizio clienti.
Nella nuova pagina che si apre scorri ancora e clicca su contattaci e ti si aprirà la pagina con tutte le opzioni per contattare Amazon.
